麥當勞回應安以軒燙傷事件,伊能靜教金莎聊天,安以軒分享自己被麥當勞外帶熱飲燙傷一事,稱自己點麥當勞外賣被燙傷,并稱雖然該事故已經(jīng)過去了半個月,但大腿內(nèi)側(cè)燙傷留下的疤痕,至今難消。下午,麥當勞發(fā)文方回應稱已向相關市場轉(zhuǎn)達提醒,表示在內(nèi)地有相關操作規(guī)范防止飲料打翻。
安以軒發(fā)布點麥當勞外賣被燙傷的微博中提到麥當勞中國,后者屬于金拱門中國有限公司的賬號。就此,麥當勞中國表示已經(jīng)向顧客致歉,該事件發(fā)生在臺灣地區(qū),并非內(nèi)地麥當勞產(chǎn)品,目前品牌已經(jīng)提醒相關市場,杜絕此類事件再次發(fā)生。
麥當勞回應安以軒燙傷事件
在中國內(nèi)地,我們有相關操作規(guī)范防止飲料打翻,為外帶飲料加裝塑料袋。我們將引以為戒,一如既往嚴格執(zhí)行安全服務標準。再次感謝您的提醒與監(jiān)督。麥當勞中國稱。麥當勞在內(nèi)地市場,飲料的包裝規(guī)范除了加裝塑料袋之外,還規(guī)定外送扣扎塑料袋,外帶則不扎起,以方便顧客拎取。
安以軒在微博上寫道那天請家人幫忙買麥當勞回來充饑,從取餐到送到我面前不到十分鐘光景,我一一拿出餐點,在拿出兩杯熱奶茶時,竟然兩杯一起從紙袋子底部掉出、翻倒在我身上,我因有身孕行動不便,又怕地上濕滑跌倒,不敢大動作跳開,100度沸水沖泡的高溫熱飲就這樣在我手上腿上和肚子上流散開了。
她表示,萬幸自己是在家里,可以立刻沖到浴室里沖冷水。萬幸肚子里的寶寶因為自己驚嚇造成宮縮并有異常胎動,趕去醫(yī)院檢查后并無大礙。在安以軒的微博長文中,詳細的描述了點麥當勞外賣,但因為熱奶茶從包裝紙袋中掉出打翻在她身上,給她造成燙傷,并且至今仍在燙傷部位留下傷疤。安以軒也在長文中流露出,她身為孕婦被燙傷的后怕,并且在文中麥當勞官方微博,希望麥當勞能就此事作出相應整改。
隨后,麥當勞官方微博主體麥當勞中國在這條長文下作出回應稱,對于安以軒的經(jīng)歷感到萬分抱歉。并表示,由于安以軒提及的麥當勞并非內(nèi)地麥當勞產(chǎn)品,麥當勞中國已向相關市場轉(zhuǎn)達提醒,杜絕此類事件再次發(fā)生。麥當勞中國還表示,在中國內(nèi)地,麥當勞有相關操作規(guī)范防止飲料打翻,如為外帶飲料加裝塑料袋。麥當勞將引以為戒,一如既往嚴格執(zhí)行安全服務標準。
也有網(wǎng)友覺得出問題的不是內(nèi)地麥當勞,而是澳門的,可以說是鍋從天上來。不過對于麥當勞的回應態(tài)度,大家還是比較認可的。他們虛心接受消費者的全部提議,表示會積極整改,從來沒有想過推卸責任,所以這樣的餐飲企業(yè)還是深得消費者喜愛的。
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