阿里巴巴集團(tuán)在官方微信公眾號(hào)上發(fā)布了致客戶和公眾的一封信,稱(chēng)今天的處罰,是對(duì)阿里的警醒和鞭策,是對(duì)行業(yè)發(fā)展的規(guī)范和呵護(hù),是國(guó)家維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境、推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。

　　今日午間,阿里巴巴集團(tuán)在官方微博上發(fā)布致客戶和公眾的一封信,表示對(duì)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局的處罰決定誠(chéng)懇接受并堅(jiān)決服從,并稱(chēng)這是對(duì)阿里的警醒和鞭策,對(duì)行業(yè)發(fā)展的規(guī)范和呵護(hù),是國(guó)家維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境、推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。

　　阿里巴巴被罰后發(fā)公開(kāi)信

　　2020年12月,市場(chǎng)監(jiān)管總局依據(jù)反壟斷法對(duì)阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司在中國(guó)境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)服務(wù)市場(chǎng)濫用市場(chǎng)支配地位行為立案調(diào)查。

　　阿里巴巴集團(tuán)在公告里表示我們認(rèn)識(shí)到,今天的處罰,是對(duì)我們的警醒和鞭策,是對(duì)行業(yè)發(fā)展的規(guī)范和呵護(hù),是國(guó)家維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境、推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。

　　同時(shí),按照行政處罰法堅(jiān)持處罰與教育相結(jié)合的原則,向阿里巴巴集團(tuán)發(fā)出行政指導(dǎo)書(shū),要求其圍繞嚴(yán)格落實(shí)平臺(tái)企業(yè)主體責(zé)任、加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)管理、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)、保護(hù)平臺(tái)內(nèi)商家和消費(fèi)者合法權(quán)益等方面進(jìn)行全面整改,并連續(xù)三年向市場(chǎng)監(jiān)管總局提交自查合規(guī)報(bào)告。

　　阿里巴巴被罰后發(fā)公開(kāi)信附原文：

　　尊敬的阿里巴巴的商家、消費(fèi)者、合作伙伴以及投資者們,今天,我們收到國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局對(duì)阿里巴巴集團(tuán)的行政處罰決定。對(duì)此處罰,我們誠(chéng)懇接受,堅(jiān)決服從。借此機(jī)會(huì),阿里巴巴及全體阿里小二,對(duì)商家、消費(fèi)者、合作伙伴以及投資者給予我們的信任和包容,表達(dá)我們的感恩,也坦誠(chéng)地表達(dá)我們對(duì)未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展的思考和行動(dòng)。

　　過(guò)去幾個(gè)月,我們?nèi)�力配合調(diào)查,認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的政策和要求；在保證業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行的同時(shí),進(jìn)行系統(tǒng)的自審自查與完善升級(jí)。我們認(rèn)識(shí)到,今天的處罰,是對(duì)我們的警醒和鞭策,是對(duì)行業(yè)發(fā)展的規(guī)范和呵護(hù),是國(guó)家維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境、推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。

　　平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是新一輪技術(shù)革命催生的全新生產(chǎn)關(guān)系。過(guò)去二十多年,得益于國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步,得益于管理部門(mén)對(duì)創(chuàng)新的支持和包容,阿里巴巴有機(jī)會(huì)和千萬(wàn)中小商家、億萬(wàn)消費(fèi)者一起,探索創(chuàng)造出淘寶、天貓等平臺(tái)模式,降低了經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)業(yè)成本,提高了社會(huì)效率,打通了經(jīng)濟(jì)末梢循環(huán)。今天,平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入全新階段,深入到人們的日常生活,關(guān)系到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的方方面面。時(shí)代和社會(huì)對(duì)平臺(tái)企業(yè)提出了全新的要求,我們深刻認(rèn)識(shí)到平臺(tái)企業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的責(zé)任。同時(shí)我們會(huì)牢記,平臺(tái)的價(jià)值是整合、分享資源,是通過(guò)幫助他人成功而取得成功,是不斷為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

　　我們深知,只有永不停步地順應(yīng)時(shí)代和國(guó)家發(fā)展,永不停步地傾聽(tīng)、了解、服務(wù)好成千上萬(wàn)的商家和消費(fèi)者,永不停步地追尋技術(shù)創(chuàng)新,才是我們的生存之本。我們將進(jìn)一步強(qiáng)化客戶價(jià)值、聚焦客戶體驗(yàn),并繼續(xù)出臺(tái)一系列降平臺(tái)經(jīng)營(yíng)門(mén)檻、減平臺(tái)經(jīng)營(yíng)成本的措施,為所有商家和合作伙伴創(chuàng)造更開(kāi)放、更公平、更高效、共享發(fā)展成果的平臺(tái)環(huán)境。

　　今天是阿里巴巴集團(tuán)發(fā)展歷程中至關(guān)重要的一天,我們將以此為新的起點(diǎn),直面問(wèn)題,銳意革新。政府的監(jiān)管與服務(wù),社會(huì)各界的批評(píng)、包容和支持,是阿里巴巴一路成長(zhǎng)的關(guān)鍵。對(duì)此,我們心懷感恩,也同時(shí)心存敬畏。客戶第一,做一家為社會(huì)不斷創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值的好公司,既是我們的初心,也是我們存在和發(fā)展的最大意義。我們對(duì)此充滿信心,絕不動(dòng)搖。阿里巴巴集團(tuán)2021年4月10日